Discutindo Relações - Integrar ideias, expandir resultados.

A função das relações públicas – parte I

2010-05-31T16:54:00.003-03:00

A estrutura organizacional de uma empresa é formada por sistemas distintos que, entretanto, se completam. Dentre esses sistemas está o de comunicação, o qual comporta o papel do Relações Públicas. Este setorial na maioria das vezes está intimamente ligado ao corpo executivo da organização, não como instrumento de apropriação de poder, mas como estratégico na tomada de decisões.

Segundo Kunsch (2003) as atividades mais desenvolvidas pelos profissionais de comunicação nos três setores são: produção de materiais institucionais, assessoria de imprensa, produção de mídias internas e externas e produção de eventos. Em um passado recente, o profissional de Relações Públicas era visto pela organização somente como um solucionador de problemas. Percebe-se as Relações Públicas como um grande eixo que liga a comunicação aos seus diversos públicos. O direcionamento das atitudes de comunicação feito de forma correta e precisa, faz surgir uma identificação entre público e organização, conhecendo as diferenças e semelhanças entre ambos. Desta forma, este profissional conquistou espaço dentro das organizações e sua função estratégica passou a ser fundamental. Sendo, para isso, necessária uma interação estreita entre diretoria e o departamento de comunicação, a qual possibilitará ações comunicacionais mais bem trabalhadas para que sejam tomadas decisões coerentes e de relevância para o ambiente que extrapola o organizacional e atinge também o sócio-politico-econômico.

Uma organização que faz um trabalho de comunicação interna com solidez e bom planejamento, certamente com o passar do tempo conseguirá transmitir aos seus funcionários os valores que a conduzem, sua postura em relação à comunidade e a sociedade em que ela se insere. Sob esta perspectiva, os funcionários ficam mais conscientes em relação ao trabalho que eles exercem e como isso influencia no contexto social no qual ele está inserido. E a organização também conhecendo melhor seus funcionários saberá direcionar suas atitudes internas da melhor maneira possível, como por exemplo extrair de seus funcionários um maior potencial de produtividade.

Comunicação (só) instrumento?

2010-05-24T15:31:00.004-03:00

Jornal Mural, Comunicados, Newsletter, Mala Direta, Memorando e o bom e velho Jornalzinho. Estes são apenas alguns exemplos das ferramentas ao alcance dos comunicadores dentro do contexto organizacional. Há quem acredite que a profissão do comunicador se resume a instrumentalidade de suas ações. Entre outras atribuições, é ele quem implanta o jornal, institui a nova política de comunicados e cria canais de comunicação com o cliente.

Contudo, comunicador não comunica, somente, no ato concreto, no sentido literal da palavra. Ele vai (e precisa mesmo ir) além dos instrumentos a sua frente. Para chegar até eles foi necessário, ou deveria ter sido, planejamento, adequação de meio, mensagem e linguagem. Todo um artifício que faz valer a pena as teorias dos cursos de comunicacão.

Infelizmente, há quem negue o caráter estratégico deste grande negócio e não entenda o importante papel da palavra “planejamento”, que muitas vezes é também instrumentalizado. E aí, caem no erro de “tapar o sol com a peneira” oferecendo solucões mirabolantes, super técnicas e cheias de brilho, mas vazias de “espírito comunicativo”. O que importa é a beleza do layout, a palavra bonita no discurso e... Pronto! Fizemos uma comunicação eficiente. Será? Cabe ao seu público responder, isso se ele sequer notou que você tentou se comunicar. Muitas vezes há só barulho, conteúdo efetivo que é bom...

Fica a reflexão: Como vai a sua capacidade comunicativa, Sr. Comunicador? Anda por aí só no burburinho? Não queira apenas um “Ohh...” carregado de admiração do seu interlocutor, provoque a atitude que organização também precisa.

Comunicar x Se fazer entender

2010-04-19T00:34:00.001-03:00

“Nessa babel moderna globalizada, dado que nem todos os códigos são possíveis de serem decifrados pelo homem comum, a comunicação assume o desafio de reciclar-se para a função de conferir sentido às ações organizacionais.”

Alvair Silveira Torres Júnior

A palavra inovação tornou-se um clichê necessário para as organizações que querem obter sucesso no cenário em que atuam. Não é mero discurso, é ato que precisa ser incorporado nas premissas tangíveis e intangíveis das empresas. A inovação permite descobrir novos caminhos, arriscar novos métodos, reformular conceitos e encarar os novos desafios que o ambiente oferece.

Inovação implica em mudança, e mudar não é uma tarefa fácil para qualquer ser humano. As mudanças inferem na saída do comum e libertam para um novo contexto, por isso trazem medo para os que se aventuram. Diante da “Babel” moderna da mobilidade, como bem coloca o autor acima, vivemos em completo pandemônio de informações, discursos, verdades, questionamentos e tendências. E como convencer que a mudança é positiva? Como convencer de que o que se propõe é efetivamente necessário e melhor?

É neste ambiente de mudança, incerteza e ceticismo diante do novo, que a comunicação assume o papel importante de auxiliar os envolvidos nas questões que germinam ao longo da transição. Sejam mudanças de cargos, instituição de novas políticas e diretrizes, processos de aquisições e vendas, tudo afeta a todos. A comunicação é colocada então como mediadora entre os que se conscientizaram da necessidade e optaram por mudar e aqueles que precisam ser convencidos para que a mudança aconteça de fato. Este papel mediador nada tem a ver, ou ao menos não deveria, com persuasões traiçoeiras e que vencem pelo sucesso da retórica, ao invés de ganhar pela consistência e melhorias que acarretam. Por isso, os comunicadores precisam atuar fazendo aquilo sabem fazer: COMUNICAÇÃO.

Em "cenário de Babel", a ação de comunicar assume a adequação dos signos, das ações e do discurso como um todo diante dos públicos. Não cabe mais convencer pelo mero interesse da adesão. Comunicar não deve ser conquista a qualquer preço. Comunicar deve ser decupar a verdade, dar sentido aos processos e certificar que o entendimento prevalece. É saber alinhar e explicar razões e necessidades. É motivar negociando interesses, conscientizando as partes, promovendo o diálogo e expandindo resultados.

Não dá para permanecer com os velhos discursos, os velhos padrões de missão e visão das paredes engessadas. O público interno, grupo essencial para o sucesso de qualquer negócio, carece de atenção sincera. Não vale reclamar do que não acontece se nenhum esforço foi criado para que as pessoas entendessem o que era preciso ser feito. Antes de julgar seu funcionário pela resistência assumida, veja se ele não carece de direção. Uma orientação refinada, inteligível, adequada ao seu ser, alinhada com seu saber e dotada do sentido que ele merece (e necessita).

Se quisermos ir além da instrumentalidade da nossa profissão, não podemos negar o objetivo primordial da comunicação: se fazer entender.

Comunicação como diferencial competitivo

2010-04-07T12:57:00.002-03:00

Em um mercado cada vez mais exigente, as organizações acabam por buscar fatores que as diferenciam umas das outras, seja em aspectos institucionais ou mercadológicos. A comunicação e a informação acabam se tornando um diferencial de competitividade. Muitas vezes a política de comunicação implementada pode contribuir no diferencial competitivo fazendo com que a organização se destaque de outras concorrentes.

A presença de um departamento de comunicação bem estruturado e de uma política de comunicação bem aplicada fazem com que a organização esteja mais preparada para lidar com possíveis adversidades, crises e fatores internos e externos que possam influir negativamente no ambiente organizacional.

Uma comunicação bem elaborada de forma estratégica, valorizando a cultura da organização, preservando os princípios éticos e possibilitando o envolvimento com pessoas, sejam elas público interno ou externo, permite que o seu público tenha uma visão positiva da organização, valoriza a organização pelo fato de estar trabalhando com os meios os quais são contextos que se acarreta a um bom relacionamento entre a organização e seus públicos.

Estabelecer relações de comunicação de maneira harmônica sem gerar atritos e buscando satisfazer as necessidades dos mesmos, pode realmente fazer com que a organização se diferencie de outras que não se portam dessa maneira. Saber identificar as prioridades das ações de comunicação que a organização e seus públicos necessitam, contribui para que se atinjam os objetivos gerais. É importante que a eficácia da comunicação implantada seja medida para que ela possa ser reimplantada em ações futuras.

Para que a organização apresente um diferencial competitivo, cabe a política de comunicação, a partir das práticas de Relações Públicas, garantir e viabilizar as ações como o apoio e desenvolvimento social e econômico das comunidades onde estão localizadas as plantas industriais e comerciais das empresas, preservação do meio ambiente; proporcionamento de um ambiente de trabalho agradável aos seus funcionários que estimule a sua criatividade e convivência com os colegas; criação de mecanismos de regras que assegurem a transparência das informações levadas aos públicos da organização; implantar meios de comunicação que proporcionam a abundancia de informações aos públicos; assegurar que os interesses dos acionistas da empresa seja considerado nas decisões administrativas internas; fixar parâmetros para que o relacionamento econômico com fornecedores e com intermediários seja mutuamente benéfico; buscar a lucratividade da empresa em razão da satisfação dos consumidores de seus produtos e serviços. Sendo que, esta perspectiva, engloba a ideia de que empresas que praticam ações de responsabilidade social agregam mais valor à marca, aumentando seu diferencial competitivo.

O fato de relacionar a marca à conceitos e valores éticos também se tornam um diferencial para que determinada organização seja mais competitiva e consequentemente obtenha mais lucro no mercado. A própria imagem passa a ser um fator de vantagem competitiva tanto no bom uso dos recursos humanos, quanto nas técnicas de gerência de comunicação mercadológica.

Todos os valores intangíveis de uma organização devem ser minuciosamente estudados, medidos, avaliados para que se tornem peças-chave de sucesso da organização. A missão deve ser vista pelos clientes, como sinônimo de responsabilidade, compromisso e segurança, e que deve estar na cabeça de seus stakeholders. É importante saber utilizar ferramentas aliadas com criatividade e inovação para se diferenciar no mercado.

EVENTOS & RP: Entrevista com Adelina Martins

2010-04-04T02:41:00.004-03:00

Confira a entrevista do D.R. com a professora Adelina Martins (PUC Minas)

e saiba porque RP não é sinônimo de Promoter e que nem só de "festinhas" vivem as organizações.

O que diferencia o planejamento de eventos realizado pelo profissional RP daqueles elaborados por outros profissionais?

A capacidade de planejar estrategicamente, tendo em vista o tipo de negócio da organização, o cenário em que ela está inserida e seus objetivos e metas organizacionais. Fazer evento não é tarefa complicada, qualquer pessoa pode fazer, mas para organizar eventos estratégicos, principalmente os organizacionais, é preciso ter clareza em relação aos princípios que regem a atividade, como as habilidades de planejamento e estabelecimento de bom relacionamento com os interlocutores organizacionais.

Como é realizada a avaliação de um evento e como as organizações geralmente se apropriam dos resultados?

Infelizmente esta é uma atividade pouco realizada pelos organizadores de eventos. Apesar de existirem inúmeras formas de avaliar quanti e qualitativamente os resultados dos eventos (com pesquisas, auditorias, questionários, entrevistas, grupos focais entre outros), ainda não há um amadurecimento dos profissionais da área para esta necessidade. Acresce-se a isto a falta de apropriação das informações colhidas nestas pesquisas, tanto por parte dos organizadores, quanto dos realizadores e até mesmo dos patrocinadores.

De que forma a realização da Copa 2014 e das Olimpíadas 2016 influenciam no mercado brasileiro de eventos?

Megaeventos como a Copa e as Olimpíadas oferecem grandes possibilidades de ganhos econômicos para qualquer pais, e em diversas áreas. Na minha visão, os maiores ganhos para o Brasil serão a profissionalização da mão de obra para os profissionais que atuam direta ou indiretamente com eventos, a atração de recursos em todos os âmbitos (tanto públicos quanto privados) e certamente o maior e mais "perigoso" que é o potencial de atrair imagem favorável de todo o mundo para o Brasil.

Qual o perfil do profissional RP que atua na área de eventos?

Nem sempre se pode encontrar um profissional que preencha o perfil adequado, mas, pela minha experiência, acredito que os profissionais organizados, dinâmicos e pró-ativos têm maiores chances na área.

Tendo como base a sua expertise, qual dica você deixa para os estudantes e profissionais que se interessam pela área?

Buscar sempre inovar com criatividade e bom senso. Esta receita não tem erro se associada a um bom planejamento estratégico.

Agradecemos a colaboração da Profª. Adelina e a atenção de todos vocês.

Esperamos que agora todos já saibam o que dizer para aquele colega que faz questão de questionar:

"Ah...Você é o cara que faz os coquetéis da empresa, né?"

Fiquem à vontade para enviar dúvidas, sugestões e demais contribuições.

RP ou não, você também faz parte deste debate.

Até a próxima discussão!

Perseverança: Dom e Prática

2010-03-18T21:55:00.002-03:00

Algo que todo RP (e qualquer outro profissional) precisa entender...

Provavelmente você já ouviu aquela máxima: “Sua vida é como uma empresa. Administre-a!”. Empreender a si mesmo é um processo construído ao longo dos anos que pode passar por momentos de sucesso, amadurecimento e mesmo declínio, assim como uma organização.

Ninguém está ileso destes momentos, mas algo essencial para determinar o futuro de cada empresa pessoal é o dom, ou o hábito, de perseverar. Há quem acredite que a perseverança é simplesmente uma dádiva e quem não a tem, jamais poderá contar com ela. E será mesmo uma característica natural? Quantas pessoas você não conhece que dizem aprender com a vida todos os dias? Não somente aprender, mas também praticar, que representa a parte essencial do processo bem sucedido.

Essas pessoas não se importam com premissas irrevogáveis, para elas, estas nem existem de fato. Estão dispostas a mudar onde for preciso, a se adaptar, se reinventar a cada dia. Acreditam nessa capacidade de controlar a si próprias para enfrentas as condições adversas do ambiente. Não é tarefa fácil, o cenário é contingencial, mas é justamente por isso que não encontramos seres assim em cada esquina. Falta coragem de muitos.

"Mas se tenho a oportunidade de fazer da perseverança um hábito, mesmo acreditando que jamais fui predisposto a tal comportamento, por que, como e onde aplicá-la?" Esta é uma pergunta cuja resposta é inerente a vários aspectos pessoais. A questão é complexa e sua solução varia de profissão, oportunidade e personalidade. O segredo está em trabalhar aquilo que você tem de melhor. Identificar e, principalmente admitir, os erros que possam criar obstáculos para seu efetivo sucesso.

O início de um projeto é quase sempre acompanhado de euforia, disposição e uma ansiedade positiva que têm papel essencial no seu desenvolvimento e resultado. Porém, muitas vezes surge certo desestímulo ao longo do processo, ocasionado pela rotina das atividades ou principalmente pelas dificuldades que a jornada impõe aos jogadores. Daí vem o desejo de desistir e as velhas dúvidas de “Por que tentar? Será mesmo que vale a pena? Sou mesmo capaz de chegar lá ou ando sonhado alto demais?”. Todas estas indagações põem todo o árduo trabalho em cheque, e é diante delas que muito abdicam de um futuro promissor. Desistem antes mesmo da primeira curva, no primeiro sinal vermelho que (sempre) aparece.

Manter-se firme diante dos desafios pode ser um dom, mas é certeza que não há prática, acompanhada de muito querer e persistência, que não ofereça ao longo tempo subsídios para tornar-se aquilo que não se tem impregnado na alma desde o nascimento. Por isso, pratique e desenvolva o que ainda é preciso. Antes de se arriscar com brilho nos olhos em qualquer nova aventura, certifique-se que há uma boa dose de perseverança para dar continuidade aos seus projetos e sonhos. Entre o começo e o fim, há uma longa e necessária caminhada.

*Publicado também na newsletter da empresa Waleska Farias Gestão de Carreira e Imagem.

Sutileza gera... Oportunidade!

2010-03-11T00:00:00.001-03:00

Há profissionais que insistem em reclamar da falta de oportunidades, possibilidades de crescimento, sucesso e satisfação. Porém, a análise do cenário revela que algumas pessoas têm se excluído do “grupo do reclame” e promovido resultados excelentes em suas vidas.

Eles possuem o perfil dos incessantes buscadores de oportunidades e sempre procuram chances de fazer acontecer, ainda que sozinhos. Neste garimpo de conveniência, brilha aquele que sabe ir além do que lhe é pedido, do que é explicitamente necessário e conferido em sua carteira de trabalho.

Avaliamos aqui, uma importante prática: a sutileza. Ser sutil agindo astutamente, com empenho pessoal, de forma estratégica e inteligente. Aplicar a sutileza no campo profissional o torna capaz de perceber e, mais que isso, criar oportunidades. Leia mais...

Eventos - Reflexões acerca do tema

2010-02-24T08:14:00.003-03:00

Passada a euforia do carnaval, tudo vai se ajeitando as organizações que se utilizam da festa para fazer suas estratégias de comunicação contabilizam e comemoram. No meio disso, alguns profissionais ainda se questionam até que ponto vale a pena investir em eventos.

Sou totalmente a favor e defensor do Planejamento Estratégico, sem ele não há estratégia de comunicação que sobreviva, e sem alinhamento com as diretrizes da organização o mesmo está fadado ao fracasso.

Porém, daí a dizer que investir em eventos é ver “o dinheiro da organização desfilar pela avenida” já é um pouco de exagero. Não quero entrar em méritos de área ou de formação profissional, porém ainda acredito no valor intangível da comunicação onde a produção de sentidos depende muito de seu receptor.

Sendo assim, penso que somente o retorno sobre investimento muito utilizado na área de Marketing acaba sendo um pouco deficitário na área de mensuração em eventos. Fazendo com que o evento que é nitidamente uma ferramenta de comunicação estratégica da marca com seus públicos se torne apenas um instrumental.

Investir em eventos é investir em relacionamento, e relacionamentos não se constroem em ações isoladas.

O novo modelo de carreira

2010-02-22T09:13:00.002-03:00

“Você deve entrar em uma boa empresa, e lá continuar até se aposentar!” Se você que lê este post é um membro da geração Y, deve estar bem acostumado com este tipo de conselho, muitas vezes oriundos de nossos pais, tios. Ou então até mesmo com este tipo de bronca, quando de uma hora pra outra você decide mudar de emprego de estágio...

É nítido que a maneira de encarar a carreira profissional mudou e muito suas configurações de um tempo pra cá, a geração Y, motivada por novos anseios e aspirações busca cada vez mais a satisfação pessoal atrelada à satisfação profissional. Se antes era comum em campanhas internas a expressão “Vista a camisa de nossa organização!”, hoje a mesma está totalmente em declínio, já que os novos profissionais podem sim vestir a camisa da organização mais sem esquecer que a sua está por baixo.

Muito falamos da formação ampla dos profissionais de comunicação, que os mesmos apresentam facilidade de lidar com a diversidade, mas será que isto é mesmo uma característica adquirida academicamente ou provinda de sua formação pessoal?

Ao lermos alguns artigos sobre formação do perfil profissional, vemos que o ambiente é fator primordial para a formação do individuo. Sendo assim, de nada adianta uma boa bagagem acadêmica, sem uma boa bagagem de vivência.

E por mais incrível que pareça, e está vivência que hoje muitas vezes impõe uma decisão entre aceitar ou não uma proposta de trabalho.

Um exemplo interessante a ser citado, é o da Natura que em seu último processo de seleção de trainees optou em divulgar somente sua missão e valores ao invés de anunciar seu nome para o processo de inscrição. O resultado, das 40.000 inscrições obtidas para o processo do ano anterior, somente 12.000 foram feitas para o ano seguinte. Aí a prova concreta do que o novo profissional, além de buscar novos desafios, busca também compatibilidade de valores.

Ao se questionar aos Y, qual sua maior motivação para se trabalhar as respostas também mudam de figura, o Prof. Antônio Del Maestro (UFMG) realizou em 2005 uma pesquisa sobre a relação do trabalho e vida pessoal, com cerca de 1500 executivos, na época o resultado surpreendeu mostrando que mesmo com práticas de gestão mais eficientes os profissionais estavam cada vez mais descontentes. Já em 2009, a pesquisa foi reaplicada, em fase de finalização de dados para publicação um tópico já fora divulgado e mostra que os executivos se preocupam cada vez mais em combinar trabalho com estilo de vida.

A interdisciplinaridade entre áreas de saberes é um movimento que começou na academia, e hoje é seguida por diversas organizações, a chamada Gestão por Projetos, vêm sendo trabalhada cada vez mais, e impondo novos desafios aos profissionais. Se antes comunicadores desenvolviam projetos com comunicadores, hoje desenvolvem com engenheiros, administradores, filósofos, físicos e uma longa serie de profissionais que até pouco tempo não sabia de sua existência.

Ou será que no auge dos anos 90, se falariam da existência de um Gestor de Redes Sociais?

O profissional Multimercado é cada vez mais valorizado nas organizações, com os processos de fusão e aquisição que acontecem com cada vez mais frequência no Brasil a procura por profissionais que saibam transitar desde a área de marketing até a área de produção se tornou uma constante.

Porém para aqueles que ainda pensam em seguir o conselho que abriu este post, nem tudo mudou algumas áreas ainda necessitam de profissionais extremamente especializados e com habilidades que só se adquirem com o tempo de trabalho.

Sendo assim, analise seu perfil, trace seus planos (não para muito além), e encare a nova configuração de carreiras.

Saiba Mais:

Você S/A

Entrevista com Kate Sullivan: PR and Fashion Market

2010-02-18T11:06:00.001-02:00

Desde a sua criação, este blog tem como objetivo central a integração de idéias por meio da discussão de relações. Acreditamos que para que haja evolução dentro do universo corporativo, o intercâmbio de informações é primordial. Não há como estar cercado de novidades todos os dias e não atentar para o fato de que o tempo está passando e podemos perder muito ao estacionar a mente e o corpo, sem o mínimo de interesse no cenário que vivemos.

Mantendo a coerência do “Discutindo Relações”, tenho o prazer de publicar a entrevista com a Relações Públicas americana Kate Sullivan. O intuito inicial é propiciar a oportunidade de entendermos um pouco como é o mercado além das fronteiras brasileiras. Para quem não conhece Kate, não perca a oportunidade de visitar o site de sua agência, a KickPR. Só para introduzir, Kate trabalha com moda e Relações Públicas em Nova York. Uma combinação que me chamou a atenção e despertou curiosidade em alguns aspectos. Sua estratégia consiste em trabalhar com designers novos no mercado, carentes de reconhecimento e oportunidades na mídia.

Espero que apreciem a participação de nossa convidada internacional.

Fiquem à vontade para enviarem suas perguntas, tenho certeza de que Kate não hesitará em respondê-las.

So…

DR: Tell us about your job. What do you do?

Kate: I work in Public Relations, specifically in the fashion and lifestyle industry. I generally work with emerging designers; the ones who are so talented but haven't had the chance to get their name out there due to lack of funds and resources.

DR: Why work in fashion business?

Kate: I love it and its something that doesnt have to be taken so seriously ( even though a lot of people do.) I have always been in love with fashion. My mom tells the story all the time that when I was little I would change outfits at least five times a day! So this was a natural fit for me. Its something that never bores me, quite the opposite.

DR: What is essential to work in fashion?

Kate: A knowledge of what the editors will and will not like, current and upcoming trends, and what's going on in the news. It is so important to understand and learn the most effective and successful way to pitch the media. PR people get a bad rap because many publicists will blast emails out to people who don't write about what they are pitching. And yes, every once in a while, I get someone on my list who doesn't write for the topic I thought she/he did, but its not intentional. I try to target the right people. I often send emails ahead of time asking if the person does in fact cover the topic.

DR: What are the "best" and the "worst" things about working with PR and Fashion?

Kate: Well the trends are always changing and things get old, fast. That's why its important to work with a designer/brand who is also constantly changing and introducing new things. Objets d'Envy ( www.objetsdenvy.com) has been a Kick PR client for over a year, and the designer works SO hard to introduce new styles and designs every season. This cycle keeps editors interested in the brand. The best thing about PR is when I get my clients a placement in a magazine, newspaper, blog, TV show. It never gets old and I get as excited as they do!

DR: What was your biggest challenge in your entire career?

Kate: Learning how to run a business. I am a creative type of person, so the business side of things is not my strength. But, when you choose to start a business, you cant ignore the responsibilities that go with it. Its been a challenge for me, absolutely. If it were up to me, I would have someone else deal with the business side entirely, but currently I am not in a position to be able to do that. So every day, I learn a little more about what it takes to stay in business. And I am very excited to say, that on February 14th, Kick PR was five years old!

DR: What are your impressions about Brazilian fashion market?

Kate: Well, we have a client out of Sao Paulo named Adriana Carador ( www.adrianacarador.com). It is a high end jewelry line that is just breathtaking. I don't know a great deal about the Brazilian market except for a few brands including Isabela Capeto and Adriana Carador and what I have seen, I love. Adriana Carador designs the most unique and special jewels, and she finds the stones from all over Brazil and the world. I see a lot of color and creativity coming from those designers, which is very refreshing!

DR: Kate, feel free to leave us a message.

Kate: I love what I do, I really do. Its fun and exciting and never gets old. I am constantly meeting new designers, all over the US and the world, who are looking for some help to grow their brand. Working in PR is something that has always fit me perfectly. I know there are not many people who can say they love their job, but I am one of those people and I don't take that for granted!

I would like to thank Kate Sullivan for her attention and say that I’m really impressed about how interesting is the idea of mixing PR and Fashion. The strategy on this is amazing. Congratulations, Kate. You’ve been doing a fantastic job. You’re giving a great opportunity to many real talents being recognized around the world.

Agradeço também aos caros leitores pela visita.

Aguardamos sugestoes paras as proximas entrevisas.

Vamos continuar integrando ideias para expandir resultados.

O exemplo que vem dos pés.

2010-02-10T10:15:00.004-02:00

Esta semana dando uma olhada em algumas cases, confesso que uma muito me chamou a atenção. Fato é que a case Alpagartas, dona da marca Havaianas é conhecida por muita gente, porém ao reler a mesma encaixando a comunicação como ferramenta estratégica é fácil entender que a comunicação, deve sempre andar lado a lado com as demais áreas da organização.

De nada adiantaria a boa estratégia de comunicação da empresa, sendo que a mesma não estivesse alinhada com os demais departamentos. Aqui, podemos citar as características intrínsecas da comunicação interna. Porém vamos a um outro viez, que muita das vezes acaba seno desprezado pelos comunicadores.

Ao trabalhar a comunicação de uma organização estamos trabalhos produtos e serviços, sendo assim se alinhar as áreas de P&D, Produção, Logística, Marketing e Comercial é função primordial da comunicação.

É passado do momento de focarmos somente em planejamento, é hora de focarmos em estratégia. Desenvolver a comunicação como maneira estratégica, assim como a Alpagartas fez, é definir e alinhar toda uma estratégia organizacional.

A comunicação para ser vista como estratégica, deve se aliar as demais áreas de uma organização, onde no final todas se somem para alcançar um objetivo comum.

Fronteiras da Comunicação

2010-02-08T09:48:00.002-02:00

Todos estudantes e profissionais de comunicação, sabem e sempre afirmam que a área de atuação do profissional é ampla, vasta. Sabemos que a comunicação está presente em todos os setores e que sua necessidade é completamente estratégica.

Porém, porque será que ao indagarmos estudantes ou recém formados, ou mesmos quase sempre apresentam a vontade de trabalhar em áreas idênticas?

É mais comum do que se pensa, vermos afirmações do tipo :”Toda organização, precisa de um profissional de RP.” Mas onde estão estes profissionais? Quantas ONG´s procuram profissionais de comunicação e não conseguem preencher tais cargos?

A elitização do profissional de RP deve ser desmistificada, a comunicação deve ser entendida como fator de mudança social primeiro por quem faz comunicação para depois ser absorvida pelos demais.

Áreas de atuação são muitas, porém o profissional deve estar preparado para enfrentar barreiras e transpor desafios. Assim mostraremos a sociedade que o profissional de RP, não é somente o fazedor de festinhas ou muito menos o chefe do Cerimonial.

RP como função estratégica deve ser trabalhada das menores as maiores organizações. Afinal, já dizia Chacrinha: “Quem não comunica, se estrumbica!”

Escolhas e escolhas

2010-02-01T09:24:00.002-02:00

O motivo deste post é um pouco óbvio, mas mesmo assim optei por compartilhar com todos umas visão minha. Com o início do semestre letivo, as expectativas se renovam, as ansiedades aparecem, é hora de sair da nossa zona de conforto e nos depararmos com novas situações e novas perspectivas.

Muitas vezes o novo semestre também nos apresenta novos professores, aqueles que têm a árdua tarefa de transmitir conhecimento e fazer com que reflitamos acerca de nós mesmos para que assim tenhamos uma visão crítica do mundo e da profissão que resolvemos abraçar.

Porém, muitas vezes, colocamos a obrigação da formação somente nos professores e na instituição e nos esquecemos que o processo de ensino-aprendizagem pode também ser entendido como uma ponte, onde independente do lado que estejamos sempre conseguimos atravessar.

Vivemos uma época de difusão de conhecimentos, onde a informação está espalhada por todos os lados. Os livros que, até no tempo de nossos pais, eram vistos como a única fonte de informação, passaram a ser mais uma. Hoje ao nos depararmos com as teorias temos condições de criticá-las, revê-las, reconstruí-las.

No entanto, nada disso é possível sem a própria boa vontade. O profissional que você se torna se forma não somente com os ensinamentos adquiridos na academia,mas também a partir de suas escolhas.

Escolher assinar um periódico, visitar blogs e entender de tendências é escolher ser uma pessoa sintonizada com o mundo que nos cerca. E sintonia nos dias de hoje é muito mais do que entender de mídias sociais, de BBB, de política monetária.

Sintonia na sociedade dita pós-moderna é ser capaz de fazer escolhas, criticar e transformar aquilo que, até pouco tempo, era visto como indiscutível.

Até que ponto o estágio pode definir o futuro do estudante?

2010-01-30T19:27:00.004-02:00

É fato que escolher uma profissão é uma tarefa árdua que exige maturidade e autoconhecimento. A questão, no entanto, é que a escolha, por si só, não dita o caminho a ser seguido, e após iniciar os estudos, o jovem universitário se depara com mais e mais escolhas para serem feitas.

O estágio, seja ele obrigatório ou não, é uma oportunidade de conhecer o mercado, a atuação em determinada área e certificar-se de que a sua escolha foi assertiva desde o início, ou então descobrir que é hora de mudar.

Gostaria de compartilhar com vocês o e-mail que recebi da Relações Públicas Simone Tuzzo. Atualmente estagio na área de eventos e, como estudante de RP, sei das inúmeras faces da profissão. Por isso, atraves da experiência dela, questionei sobre até que ponto um estágio poderia definir o sucesso do estudante em determinada área. Será que estagiar em assessoria pode garantir seu futuro (somente) como assessor? Assim como produtor cultural, comunicador corporativo, etc. E mais: após a formatura, será possivel pleitear, com sucesso, uma vaga em uma área na qual nunca se estagiou antes?

Segue o e-mail:

"Cara Danielle,

Inicio nossa conversa dizendo que gosto demais da área de eventos e fico feliz por você estar conhecendo a realidade desta área que é tão complexa e que, muitas vezes, é considerada, até por colegas de Profissão, como algo secundário.

Fazer eventos não é fazer festas e exige conhecimento profissional que nós Relações Públicas possuímos mais que qualquer outra área.

Respondendo a sua questão: até que ponto o estágio pode definir o futuro do estudante?

Acredito que o estágio é muito importante para abrir os horizontes práticos da profissão que às vezes ficam distantes da academia. No estágio a oportunidade de aplicação dos conhecimentos teóricos desperta no aluno a certeza ou não da escolha da profissão. É no estágio que o aluno fica confiante de que escolheu a profissão certa ou já desiste ali mesmo e parte para outra coisa. O segundo passo é transitar pelas áreas existentes, como você bem narrou: eventos, assessorias de comunicação, marketing...

Ainda que eu prefira considerar que quando estamos trabalhando com ênfase em qualquer uma dessas áreas, as outras sempre estarão presentes. O próprio planejamento, por exemplo, é algo que não consegue se dissociar dos eventos pois não há evento sem planejamento, e assim sucessivamente, uma ação puxa a outra.

Quando iniciei o curso de Relações Públicas queria trabalhar com organização metalúrgica pois morava no ABC paulista e o número de empresas como Ford, GM era muito grande, mas acabei indo (no quarto período de RP) para a Prefeitura Municipal de São Caetano do Sul, trabalhar com Governo. Dois anos depois assumi a Secretaria de Cultura do Município, e o que posso afirmar é que em todas as oportunidades tive sempre a meu favor os conhecimentos da área de Relações Públicas e conseguia aplicar as teorias e a ciência em cada ação que realizava.

O que quero dizer é que eu não era uma Assessora de Cultura como outros (não era melhor nem pior), eu era diferente, pois as técnicas da Comunicação me permitiam olhar por outros ângulos de uma situação, de um problema.

Depois acabei me concentrando mais em Assessorias de Comunicação de órgãos distintos, vários. O que você tem que incorporar até o sangue é SER Relações Públicas em qualquer situação. Em qualquer lugar.

Seja sua própria Relações Públicas ao agir com os colegas de turma de escola, no trabalho, no supermercado, e as oportunidades de trabalho virão a partir de sua postura e sua atitude. Assim sendo, quando outras oportunidades de trabalho surgirem, as técnicas estarão à flor da pele.

Abraços,

Simone Tuzzo"

Agradeço a Simone pela atençao. Tenho certeza de que, mesmo que o futuro seja incerto, a maior escolha de todas é aquela que fazemos todos os dias, ao assumir o compromisso de um trabalho bem feito. Espero o comentário de vocês para contribuir com esta discussão. Experiências também são muito bem vindas!

Até a próxima!

Inovando em Conjunto

2010-01-29T18:28:00.004-02:00

As organizações têm colocado a inovação como um dos principais objetivos de seus projetos. O interesse não reside em apenas fazer “o diferente”, mas em descobrir novos caminhos, otimizar procedimentos e resultados via riscos e ganhos que o processo inovador traz para dentro da empresa.

Para inovar de forma criativa, e igualmente sustentável, as ferramentas utilizadas vão desde o conhecimento técnico até a integração de idéias para expansão de resultados. E é neste quesito “integração” que muitos líderes se perdem. O trabalho dentro das equipes tem se transformado, muitas vezes, em um ambiente hostil que cultiva o individualismo, ao contrário do que se objetiva com a expressão “em equipe”. Há uma concorrência pouco saudável de idéias que é capaz de anular a contribuição do próximo para sobressair diante dos colegas. Obviamente que o mercado é competitivo, mas dentro de uma equipe, estamos para contribuir com todos, inclusive consigo mesmo.

Além de manter um comportamento coerente dentro da equipe, para alcançar a inovação deve-se admitir a necessidade de união e colaboração entre os envolvidos. É imprescindível cultivar um espaço democrático que incentive os riscos de forma construtiva, o que não significa estimular o erro, mas saber aproveitar o melhor deles caso venham à tona, e irão mesmo. As equipes inovadoras trabalham sob o viés da complementaridade, do desapego maior, do entusiasmo e da visão de objetivo.

Entender que não há verdades absolutas e que toda idéia pode e deve ser trabalhada, complementada e recriada é um passo importante para manter o entusiasmo e se abrir para o novo. Ainda que recorra ao psicodrama, se expondo temporariamente a uma situação que não considera relevante, o profissional não deve dispensar a chance de experimentar aquilo que abala sua zona de conforto. Ele deve caminhar em busca da solução de problemas, descobrir oportunidades e ser criativo, fazendo bom uso dos desafios que estão à sua frente. Os riscos e atritos são inevitáveis. Para inovar é preciso, acima de tudo, coragem.

*Publicado inicialmente na newsletter da empresa Waleska Farias, onde Danielle Abade também colabora.

Vocação: ser e nascer para ser - minhacarreira.com

2010-01-28T19:46:00.004-02:00

O dicionário sintetiza o termo “vocação” como a tendência ou inclinação para um estado, uma profissão, a aptidão natural; o talento. Mas será que todo mundo nasce assim: médico nato, comunicador nato, mecânico nato e outros mais natos do mercado? Durante a 32ª edição do Workshop de Criatividade da ESPM de São Paulo, o Prof. José Predebon discutiu as ideias sobre a escolha profissional e seus desdobramentos. Centrou o debate principalmente na necessidade de ser criativo para reinventar a rotina e encontrar subsídios para as tarefas que não correspondem ao ideal que se tinha ao escolher determinada carreira. Leia mais...

Teoria e Prática em RP

2010-01-25T12:38:00.002-02:00

Ao entrar em um curso superior, temos sede. Sim, sede de descobrir coisas novas e aprender cada vez mais sobre a profissão que desejamos seguir. É mais comum do que se imagina, ouvir pelos corredores das faculdades, alunos reclamando da quantidade de aulas teóricas e pedindo mais práticas.

Em RP, não é diferente! Alunos sentem cada vez mais a necessidade das matérias práticas, que exigem laboratório e muitas vezes esquecem a importância da teoria para o bem fazer e bem aplicar de qualquer profissão.

Claro, que a sede pela prática pelas matérias que nos levam a descobrir novos mundos é grande. Porém a sede em descobrir os fundamentos da profissão e suas interfaces também deve ser.

Esses dias resolvi dar uma busca no material da faculdade, para me preparar para o próximo semestre, entre milhares de textos espalhados, me deparei com um que me chamou bastante atenção, intitulado “O ser e fazer das Relações Públicas: a práxis da comunicação organizacional.” Escrito pela Profa. Dra. Ivone de Lourdes Oliveira, pessoa da qual tive a honra de ser aluno e descobrir o real potencial do Comunicador Organizacional.

O texto retrata de forma bem clara a evolução das atividades de RP, desde o começo da globalização até meados de 2005. Ao levar em consideração que já estamos em 2010, podemos ver que muito do que fora tratado o artigo já não está mais em uso.

Como mudança dos paradigmas vigente em comunicação a autora perpassa processos políticos, econômicos, culturais e tecnológicos que caracterizam o contexto contemporâneo. Então me pergunto, como um profissional que irá atuar em tal área que lida diretamente com tais mudanças, pode se dar ao luxo de ignorar o entendimento da sociedade que os cerca?

A formação básica de um comunicador perpassa o domínio de técnicas de photoshop, edição de vídeos, construção de sites, utilização de redes sociais. A função básica de um Relações Públicas é conhecer o seu público, e conhecer seu público sem entender a sua sociedade é algo abstrato.

Não pretendo de maneira nenhuma, abominar o ensino de práticas dentro dos cursos de comunicação, sim elas são importantes e muito! O que quero chamar atenção e para o valor da formação básica do profissional de comunicação, aquele velho entendimento do mundo. Ou como diria a Profa. Fabiana Abaurre “a boa e velha reflexão teórica”.

BBB e as Relações Públicas

2010-01-21T10:22:00.002-02:00

Há algum tempo o imaginário dos brasileiros no mês de janeiro também se ocupa com um fenômeno de mídia e não somente com os impostos e mais impostos. Alvo de várias criticas, não podemos negar que o BBB, reality show exibido pela Rede Globo, é um sucesso de público. E será que tal sucesso apresenta alguma interface com as Relações Públicas?

Ao entendermos as Relações Públicas, como o sub campo da Comunicação Social que rege os fluxos relacionais da comunicação, entendemos que ela cuida basicamente de relacionamentos. Relacionamentos estes das organizações com seus diversos públicos.

Com o advento da web 2.0, as organizações estão cada vez mais expostas e acessíveis a todos seus públicos, assim como os participantes de reality shows são vigiados 24 horas por câmeras, hoje os grupos de interesse têm acesso as organizações a qualquer tempo e em qualquer lugar.

Assim como há participantes que se tornam odiados pela sociedade, há empresas que com um posicionamento errôneo na era web 2.0, abalam sua imagem e reputação. Saber se posicionar não significa saber fingir e mascarar e sim pelo contrário, ser transparente e acessível a todos os públicos.

De nada adianta apresentar uma boa estrutura, se a mesma não atende as necessidades do público. Na era da visibilidade, nem sempre a máxima “quem é visto é lembrado” é a melhor decisão a ser tomada pela organização.

Antes de posicionar e começar a adotar as ferramentas de web 2.0, é necessário rever o planejamento de comunicação da organização para que assim a exposição seja positiva e atenda os anseios da marca.

Workshop de Criatividade - Parte II

2010-01-19T22:38:00.003-02:00

Criatividade que vem (e fica?) no berço

Sabe aquela criança que vive desenhando, inventando, tagarelando e não está nem aí se tem gente olhando e adulto reclamando? Pois é, que ser “solto, criativo”, não é? Talvez você tenha até sido uma delas. E é fácil perceber que as crianças têm mesmo maior predisposição para exibir a tal criatividade. Elas já nascem com ela, ainda que o amadurecimento ocasione alguns dilemas.

De acordo com o Prof. José Predebon, a educação tende a enquadrar o ser na sociedade, condicionando suas ações e pensamentos para minimizar os conflitos com o outro. À medida que a criança vai sendo educada, sua criatividade é inibida. Desde cedo, ela é induzida a responder logicamente todas as questões que lhe são feitas, sucumbindo suas emoções que não se apresentem racionais. Embora a coerência deva ser estimulada, ao responder, por exemplo, “Por que você não tomou a sopa?”, cobra-se da criança uma resposta que realmente justifique seu comportamento por meio de um motivo lastreado pela razão, excluindo a emoção do processo. De certa forma, ela aprende que demonstrar os sentimentos (mesmo que a sopa da titia esteja ruim ou mesmo se simplesmente ela não vai com a cara da batata) é um ato nada louvável na sociedade. Porém, o uso massivo da lógica gera ausência de inovações. Tudo preza pela certeza, pelo calculado, e nada de intuição, nada de emoção. Daí vem o vício da razão, que deixa qualquer adulto culto uma bela marionete com massa cefálica esquerda.

Mas há saída? Claro que há. Se você esta entre os 20% da população que são extremamente lógicos e não se flexibilizam para as novidades, entenda que você pode se libertar. Se há uma lição que ficou na memória depois do workshop, foi a do balão. Imagine um balão cujos sacos de areia representam a lógica e o gás representa a “fantasia, a imaginação”. Saiba que o segredo, assim como para voar nessa fantástica engenhoca, está no EQUILÍBRIO!

Por isso, entenda que ser criativo, de uma vez por todas, não se trata de dons irrevogáveis e intransferíveis. São habilidades trabalhadas, construídas, adquiridas, acima de tudo, com muito esforço, sacrifício e uma excelente dose de bom senso.

Invista naquilo que você é bom, ainda que seja com o lado esquerdo. Ninguém é inútil no processo criativo. Seja você o lastro que traz a realidade à tona e viabiliza as idéias, seja você o ser naturalmente inflado com o gás da fantasia que liberta a imaginação e exibe boas ( e muitas vezes até inúteis) idéias. O que vale é arriscar, tentar, se perder para se encontrar.

A lição que fica é a de que não importa que criança você foi, que educação você teve. Se quiser criar, crie. Ache-se, conheça-se e recrie-se. O primeiro passo da criatividade será trabalhar consigo mesmo. Não há panacéia nem genérico de farmácia, a receita só você pode designar. O essencial é a sede, a vontade. Esse norte que, para mim, José Predebon já concedeu.

P.S: Não é meu objetivo esboçar aqui todas as lições explicitadas durante o workshop, até porque nenhum artigo substituiria a semana de intensa discussão e experimentos. Por isso, se consegui despertar em alguém o desejo de ser e reconhecer-se criativo, já atingi minha meta. Agora depende de você! E aí, vai deixar sua fantástica habilidade no berço velho? Acredito que não.

> Envie sua pergunta para o Professor José Predebon. Respostas na entrevista da próxima semana.

> Fotos no Flickr

Workshop de Criatividade - Parte I

2010-01-15T12:54:00.003-02:00

Descobrindo-se ucraniano

Entre os dias 11 e 15 de janeiro deste ano, realizei um dos cursos de férias oferecidos pela ESPM em São Paulo. A opção escolhida, Workshop de Criatividade, estava em sua trigésima edição tendo à frente o Prof. José Predebon.

A expectativa de muitos, a primeira vista, foi a de que o curso seria mais um daqueles trazendo sua promessa milagrosa de transformação de todo e qualquer participante em um ser criativo. Entretanto, não foi bem isso. Aliás, foi além.

Muito mais que trazer o tema criatividade para discussão, sob várias óticas e contingências, Predebon nos direcionou para aqueles elementos que são básicos para uma idéia criativa. Ao invés de uma esponja que absorveria conselhos e receitas de comportamento criativo, fomos encorajados a procurar dentro de nós mesmos as saídas e as potencialidades que inevitavelmente já trazemos desde o nascimento.

Ilustrando cada fato e cada idéia com a clareza e a experiência de alguém que, com seus 78 anos, tem muito coisa pra contar, José Predebon tornou o workshop uma experiência que mudou muita gente durante esta ultima semana, inclusive eu mesma.

O titulo deste post, “Descobrindo-se ucraniano”, nada tem a ver com nacionalidade e geografia, mas com uma habilidade, um comportamento ao qual fomos apresentados. De acordo com o professor, sob uma abordagem simples e útil, os humanos se dividem em duas categorias: os ucranianos (que não agem sem usar o crânio e seus componentes) e os operadores de sistema (que no máximo são capazes de entender os programas oferecidos pela TV, sem estímulo ao posicionamento ou à recriação de idéias).

Várias expressões esboçadas durante o workshop nos nortearam para outros ângulos da análise e produção criativa. Este post tem o objetivo de introduzir a experiência que quero compartilhar com vocês leitores com as próximas publicações. Tudo de forma simples e prática, porém nada leviana.

E para começar, gostaria de pedir aos ucranianos de plantão para enviarem suas perguntas sobre criatividade, carreira e comunicação. As questões serão selecionadas para uma entrevista com o professor Predebon, a ser realizada na próxima semana.

Aguardo a participação de vocês. Ficam também algumas fotos da turma.

Eventos como Estratégias de Comunicação

2010-01-13T12:00:00.001-02:00

Muito se fala na atualidade no chamado mix de comunicação. Kotler afirma que uma das funções da Comunicação Integrada de Marketing é gerar experiências para o cliente com o produto/serviço.

Ao pensar em se gerar experiências, muitos profissionais e/ou organizações optam em realizar eventos. Porém o evento como estratégia de comunicação deve ser entendido como algo que esteja em comum acordo com o alinhamento e posicionamento organizacional.
Vivemos uma era em que festejar e promover eventos se tornou quase commodities entre as organizações, para muitos gestores um evento acaba sendo uma maneira de agradar aos seus públicos.

A função básica de um evento é provocar emoção nas pessoas.

Sendo assim algumas premissas devem ser seguidas, como em toda outra estratégia de comunicação, não há evento sem planejamento. Se em um pequeno almoço familiar, já é necessário um planejamento para que seus convidados se sintam bem servidos e a vontade. Imagine em um evento em que sua marca é a anfitriã.

Pode parecer banalidade focar mais uma vez em planejamento, porém qualquer estratégia de comunicação sem planejamento e sem conhecimento de seus grupos de interesse tem grande chance de dar errada.

Podemos definir a estratégia de eventos em três momentos distintos: planejamento consistente, implantação competente e avaliação coerente.

Sobre planejamento consistente devemos entender qual a real necessidade de se utilizar a estratégia em determinado momento e qual seria a melhor forma de se operacionalizar a mesma. Nesta etapa é hora de pensar se o evento está dentro do alinhamento organizacional, se o momento é pertinente para a realização do mesmo, se há necessidade de comercialização, enfim uma serie de perguntas que devem ser respondidas de acordo com a realidade de cada organização.

Implantação competente, podemos dizer que é à hora de se relacionar com fornecedores e por que não dizer parceiros. De nada adianta um belo planejamento se há gráfica atrasou a entrega, se o serviço de Buffet não é satisfatório, se a sonorização incomoda os participantes, se o local não oferece conforto. Implantação é o momento de se acompanhar de perto, de verificar cada detalhe mesmo que ele pareça o mais banal, e o mais importante a implantação não se limita somente ao pré – evento. Durante todo o decorrer do mesmo se faz necessário que os profissionais responsáveis estejam atentos a qualquer imprevisto.

Eis que se fecham as cortinas, as portas, o show acaba e agora, hora de descansar, certo? Sim, hora dos convidados descansarem, e a equipe de organização trabalhar.

De nada adianta investir em eventos se não obtermos qual o impacto que o mesmo trouxe, entramos então na parte da avaliação coerente. Cada organização e/ou profissional dispõe de suas ferramentas de mensuração. Podemos dizer que assim como o planejamento uma mensuração seria e que aponte direcionamento para a realização dos próximos eventos é fundamental.

Depois de tudo isso, aí sim é hora de aproveitar.

Comunicação Integrada X Integração da Comunicação

2010-01-11T12:57:00.002-02:00

Muito se fala sobre comunicação integrada nos dias atuais, podemos dizer que tal expressão se tornou commodities nas organizações. Agências que antes se denominavam agências de comunicação, passaram a ser conhecidas como agências de comunicação integrada.

Mas e como fica o profissional de comunicação perante tais mudanças?

Ao se deparar com tal questionamento parece que estamos entrando em uma guerra de egos, onde cada profissional defende sua habilitação ou área de atuação e passa rapidamente a esquecer o conceito de comunicação integrada.

Antes de pensar a comunicação integrada, devemos pensar a Integração da Comunicação, e Integração aqui nos remete ao seu conceito clássico que afirma que “Ação ou efeito de integrar: integração de uma função.” Ao pegar o conceito nos deparamos com a realidade das organizações, onde profissionais de áreas diversas são alocados dentro de uma área e onde muitas vezes vêem suas ações e atividades serem sobrepostas.

Ao aplicarmos o conceito de integração na área de sociologia, encontramos a seguinte definição “Unificação social, processo que assegura a inteireza de um grupo social ou de uma instituição.” Mais como procurar a inteireza de uma instituição e/ou organização onde nem sempre os colaboradores se sentem inteiros?

Toda comunicação é feita para determinado público e o mesmo público se constitui de pessoas, e a comunicação também é feita por pessoas. Sendo assim, antes de pensarmos em comunicação integrada, devemos pensar em Integração da Comunicação.

Integrar pessoas é muito mais das áreas, processos. Integrar pessoas é entender que cada uma é detentora de uma bagagem e que esta bagagem quando bem distribuída se torna útil a uma gama maior de indivíduos, e que quando somadas fazem com que os objetivos sejam alcançados, sejam eles a Comunicação Integrada ou qualquer outra meta.

Comunicação sem fundamentação nos indivíduos não pode ser entendida como comunicação.

Equacionando Gerações - meu artigo no minhacarreira.com

2010-01-05T17:51:00.000-02:00

A Geração Y e seus efeitos têm sido pauta de inúmeros artigos recentes. Sua presença é notória. A nova turma que está chegando aos escritórios de pequenas à grandes empresas tem revolucionado o mundo corporativo. Seus desejos e planos para a carreira são novidades. O ritmo de trabalho não é o mesmo, as políticas do RH e a divisão de tarefas também não. E todos estes quesitos sofrem influência, em maior ou menor grau, da quantidade de “seres Y” presentes no ambiente. Leia mais...

O que se passa na cabeça do seu consumidor?

2010-01-04T12:42:00.003-02:00

Qual empresa não se sentiria mais segura se pudesse adentrar a mente de seu consumidor em busca de informações essenciais para o seu próximo lançamento? Para a felicidade capitalista, essa tecnologia já esta disponível. Mais superficial ou não, inovações científicas trouxeram para o marketing a possibilidade de, em maior ou menor grau, entender o que se passa na cabeça dos consumidores quando estão de frente para um produto, exatamente no momento crucial onde ele tem o poder de decisão de compra nas mãos.

Uma reportagem na revista Exame do mês de setembro ilustrou o caso com algumas das mais recentes evoluções no setor. Se você ainda acredita que as possibilidades se esgotam em questionários extensos e análise de cases, conheça o que a união entre neurociência e marketing está sendo capaz de gerar:

EYE TRACKING: o equipamento permite o rastreamento da íris humana diante de várias embalagens e é capaz de apontar para que produto e informação a pessoa está dando mais atenção. O Eye Tracking já é utilizado nos Estados Unidos pela Kimberly-Clark em sua experiência de compra virtual (os clientes escolhem os produtos através de um simulador com carrinho e tela touch à frente).

ELETROENCEFALOGRAMA: Por meio de capacetes e sensores, é possível monitorar a reação do cliente diante de um comercial, produto ou embalagem. São apontados dados como a dilatação da púpila e, adivinhe só, as áreas do cérebro ativadas diante do produto, delineando até mesmo o envolvimento emocional do consumidor. A tecnologia já foi aprovada pela Pepsico, que constatou a reação negativa de um grupo de mulheres frente aos seus salgadinhos (a sensação de culpa). Isto levou a empresa a criar uma linha de embalagens com outra cor (bege), destacando outras informações (temperos, quantidade de gordura, etc).

VÍDEO INTELIGENTE: O uso de vídeos inteligentes permite monitorar o comportamento do consumidor, verificando o tempo gasto diante de uma prateleira, quais são os corredores mais e menos freqüentados e o caminho dos consumidores dentro das lojas. A Priya Baboo constatou que, devido à grande variedade de sucos oferecidos em uma mesma gôndola, o cliente acabava saindo do supermercado sem levar produto algum, ainda que tivesse gasto 90 segundos observando a prateleira.

São várias as possibilidades oferecidas pelo Neuromarketing. Ainda que não representem uma solução absoluta, sem dúvida alguma, a união da ciência com o marketing traz grandes benefícios para entender o que realmente se passa na cabeça do consumidor. Afinal, ainda que ele responda seus questionários e deguste seus produtos, nem sempre o que dizem é o que realmente sentem ou pensam. Da mesma forma, nem sempre o que dizem querer é o que de fato precisam. Cabe às empresas conhecê-los ainda mais para oferecer soluções cada vez melhores para a vida diária.

Lembre-se: de nada adiantará a tecnologia sem interpretação estratégica dos dados.

Personal Branding: Você ® já tem a sua marca?

2010-01-02T23:10:00.007-02:00

Se você ainda não ouviu falar sobre o assunto, está na hora de se atualizar. Provavelmente os seus melhores concorrentes já o fizeram.

Personal Branding é basicamente a prática de considerar o profissional como uma marca a ser trabalhada, valorizada, exposta e (bem) empregada. O termo foi criado por Tom Peters, quando publicou na revista Fast Company seu artigo “The Brand Called you” e traduz o processo de desenvolvimento profissional por meio da construção de uma marca pessoal, como o próprio nome diz.

Todos os dias você investe em produtos básicos ou supérfluos. Quando usa seu poder de compra, escolhe o que melhor, dentro do orçamento, atender as suas necessidades. Com os RHs das empresas, o processo não é diferente. Eles escolhem o profissional que melhor atende (ou mesmo excede) suas expectativas e esteja disposto a receber o pagamento por ela oferecido.

Para ilustrar, pense no que o leva a comprar o carro X e não o B? Ainda que ambos prometam te levar para casa e para o trabalho todos os dias, e ainda seja o meio de locomoção da família nos fins de semana? Provavelmente, dentre outros fatores, a marca tem grande peso em sua decisão. Acompanhada do estilo, do preço, do conforto e de todo o apelo do composto de marketing embutido naquele automóvel. Logo, não basta cumprir a função essencial, é necessário algo mais, é preciso que o produto se identifique com você, com seus valores, com seu objetivo maior.

E assim também acontece no ambiente empresarial. É por isso que cada vez mais, profissionais estão investindo em sua marca pessoal. E as empresas têm não só percebido isso, como optado por muitos deles. É claro que nem só de imagem vivem os melhores, por isso convencer na pratica quando a oportunidade lhe é dada é essencial.

As dicas sobre Personal Branding são recorrentes em revistas, blogs, sites e consultorias. Mas a essência está em saber ser estratégico e no que você precisa investir. As práticas não são para todos, de forma que os pontos a serem destacados, também não o são. Além disso, não se deve concentrar apenas em mostrar o que já existe, mas em trabalhar naquilo que é preciso desenvolver. Seja em habilidades ou experiências, o primeiro passo é admitir que qualidade não se esgota.

Para você despertar a construção da marca Você ®, eis algumas dicas iniciais. Muitas delas você já conhece, mas será que as pratica (bem)? Cabe a você tomar a iniciativa para lançar esse produto e fazer dele um sucesso, e não mais um encalhe de vendas.

• Avalie seu ciclo de produto. Em que fase você está? Se lançando no mercado, em crescimento, maturação, saturação ou mesmo em declínio?

• Elabore sua estratégia, adotando desde as práticas permanentes como manter seu painel de textos e idéias na internet, sua rede de contatos e se colocar visível para o mercado, até aquelas medidas táticas que vão de acordo com seu perfil e objetivo: cursos específicos para suprir suas carências profissionais, solicitação de feedback dos superiores e colegas de trabalho. Enfim, delineie o seu perfil e trabalhe o que for preciso.

• Seja autocrítico. Desde sua aparência (acredite ou não ela é muito importante) até sua atuação no trabalho atual. Quais são seus pontos fracos? E os fortes? Sabe mesmo definir?

E não se esqueça: autoconhecimento, visibilidade e qualidade são as palavras de ordem.

Questione-se sempre: Eu me contrataria? Qual meu diferencial? As empresas sabem disso? O que faço para sair à frente dos demais? Como diria Alexandre Silva, "Você é dono de sua carreira". Invista!

Quer saber mais? Leia sobre o assunto no livro Personal Branding: Construindo Sua Marca Pessoal, do autor Arthur Bender.

No mais, seja muito bem vindo ao Discutindo Relações.

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Aguardo sua próxima visita em uma nova oportunidade de discussão.